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來源:平湖公安   2019-03-02

宋潔, 女, 1993年出生

 新倉派出所戶籍窗口輔警

 2017年8月入職,雖然是窗口來得“最晚”的老幺,但做起事來一點也不拖拉。為了盡快熟悉戶籍業務,宋潔經常向前輩請教,利用午休、夜間休息時間學習戶籍政策。
 

 

最多跑一次”改革開展以來

 業務范圍擴大了、業務要求精細了

上門辦證、上門送證、電話咨詢、延時服務...

 無形中也加大了戶籍窗口的日常工作量 

 

  2月27日那天,對宋潔來說是平常工作的一天,但對同事們來說是“驚險”的一天。當天下午2點多,窗口辦事群眾來來往往,有條不紊地進行。突然,同事接到了宋潔的電話,“快,快來,扶我下......”


       宋潔暈了,整個人癱倒在地。聞訊趕來的同事們合力才將她扶起,送往醫院。經檢查,沒什么大礙,可能最近休息不足或是壓力太大。

 

  “我手頭還有個戶口遷移還沒辦好,你回去幫我辦結了。”躺在病床上休息的宋潔還不忘囑咐臨走的同事。

 

 

 

 

當時上完洗手間,突然開始頭暈了,感覺不對勁,立馬拿電話打給了窗口的同事,沒想到真暈倒了......耽誤了同事們不少時間。

 

 

說起宋潔

同事們都夸她是耐心勤勞的好妹妹

辦事群眾們都贊她是熱心負責的好姑娘

 

 

 

 

  2月13日,家住我市新倉鎮秦沙村的朱老伯來到新倉派出所戶籍窗口申請補辦居民身份證,整個業務由宋潔接待辦理。本著讓群眾最多跑一次的精神,身份證辦好后無需其本人前來領取,統一由郵政快遞免費送達。

 

  2月22日,急需辦理醫療保險報銷業務的朱老伯再次找到了宋潔。

 

 

小姑娘,我的身份證還沒到,我這報銷報不了可怎么辦呀?

 

  原來昨天朱老伯跟投遞員溝通上發生誤會,導致身份證被退回杭州的制證中心。聽朱老伯說完事情的前因后果,宋潔一邊安慰朱老伯一邊向上反映情況,爭取為朱老伯“拿”回身份證。經過多次溝通聯系,最后由郵政部門負責將身份證寄回。

 

  第二天(周六)下午,朱老伯的身份證從杭州寄到了派出所,宋潔得知后放棄休息特地加班上門送證。當天下起了大雨,當看著冒雨送證的宋潔出現在朱老伯家中時,“快進來,快進來,小姑娘,下雨天的真是太麻煩你了......太謝謝了。”朱老伯握著宋潔濕噠噠的手連聲道謝。

 

熱心接待每一位群眾

 

 

這可能只是她們工作中的縮影

她們往往做得比說得多

希望大家能對

像宋潔小姐姐一樣的窗口工作者

多一份理解和微笑

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